Условия и положения

1 Область применения

Настоящие Условия и положения регулируют использование веб-сайта и услуг компании Ceelorn (далее — «Компания», «мы», «нас»). Получая доступ к нашему сайту или размещая заказ, вы соглашаетесь соблюдать данные условия в полном объёме.

Если вы не согласны с какими-либо положениями, пожалуйста, воздержитесь от использования наших сервисов. Мы оставляем за собой право изменять настоящие условия в любое время с предварительным уведомлением на данной странице.

2 Поставщик услуг

Услуги предоставляются компанией Ceelorn, зарегистрированной по адресу:

• Адрес: ulica Marszałkowska 97, 00-000 Warszawa, Poland
• Телефон: +48 502 847 391
• Электронная почта: marketing@ceelorn.com
• Часы работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00

Все вопросы, связанные с оказанием услуг, следует направлять по указанным контактным данным.

3 Услуги

Компания Ceelorn специализируется на проектировании, производстве и поставке мебели для жилых и коммерческих помещений. В спектр наших услуг входят:

• Индивидуальное проектирование мебели по замерам заказчика;
• Производство корпусной и мягкой мебели;
• Доставка и профессиональная сборка;
• Консультации по дизайну интерьера;
• Гарантийное и послегарантийное обслуживание.

Подробное описание каждой услуги доступно на соответствующих страницах нашего веб-сайта.

4 Заказы и бронирование

Оформление заказа осуществляется через веб-сайт, по телефону или при личном визите в наш офис. Размещая заказ, вы подтверждаете, что:

1. Предоставленная вами информация является точной и полной;
2. Вы достигли совершеннолетия и обладаете правом заключать договоры;
3. Вы ознакомлены с условиями доставки, сроками производства и стоимостью.

Заказ считается подтверждённым после получения вами письменного или электронного подтверждения от Компании. Мы оставляем за собой право отклонить заказ в случае недоступности материалов или иных обстоятельств.

5 Цены

Все цены указаны в польских злотых (PLN) и включают налог на добавленную стоимость (НДС), если не указано иное. Стоимость индивидуальных проектов определяется после проведения замеров и согласования технического задания.

Компания оставляет за собой право изменять цены без предварительного уведомления. Однако цена, согласованная на момент подтверждения заказа, остаётся неизменной в течение всего срока его исполнения.

6 Оплата

Мы принимаем следующие способы оплаты:

• Банковский перевод на расчётный счёт Компании;
• Оплата банковской картой (Visa, MasterCard, Maestro);
• Наличный расчёт при доставке (по предварительному согласованию).

Для индивидуальных проектов требуется предоплата в размере 50% от стоимости заказа. Оставшаяся сумма оплачивается в момент доставки или после завершения монтажных работ. Сроки производства начинаются с момента поступления предоплаты.

7 Отмена заказа

Вы имеете право отменить заказ в следующие сроки:

• Стандартная продукция: в течение 14 дней с момента оформления заказа при условии, что производство ещё не начато;
• Индивидуальные проекты: в течение 48 часов с момента подтверждения заказа. После начала производства отмена невозможна, за исключением случаев брака.

При отмене в допустимые сроки предоплата возвращается в полном объёме в течение 14 рабочих дней. В случае отмены после начала производства удерживается сумма, покрывающая фактически понесённые расходы.

8 Ответственность

Компания Ceelorn несёт ответственность за:

• Качество произведённой мебели в соответствии с согласованными спецификациями;
• Соблюдение заявленных сроков производства и доставки;
• Безопасность продукции при условии её использования по назначению.

Компания не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие:

• Неправильной эксплуатации или несоблюдения инструкций по уходу;
• Самостоятельной модификации или ремонта изделий;
• Форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, пандемии, военные действия).

Гарантийный срок на мебель составляет 24 месяца с момента доставки.

9 Интеллектуальная собственность

Все материалы, размещённые на веб-сайте Компании, включая тексты, изображения, логотипы, дизайн-проекты и графические элементы, являются объектами авторского права и защищены законодательством Польши и международными конвенциями.

Запрещается копирование, воспроизведение, распространение или использование любых материалов без предварительного письменного согласия Компании. Дизайн-проекты, разработанные для конкретных клиентов, передаются в пользование после полной оплаты заказа.

10 Применимое право

Настоящие Условия и положения регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Польша. Любые вопросы, не урегулированные настоящими условиями, разрешаются в соответствии с применимыми нормами польского права и Европейского Союза.

Положения настоящего документа не ограничивают права потребителей, предусмотренные императивными нормами законодательства страны их постоянного проживания.

11 Разрешение споров

В случае возникновения споров или разногласий, связанных с исполнением настоящих условий, стороны обязуются предпринять следующие шаги:

1. Досудебное урегулирование: Направление письменной претензии с описанием сути спора. Срок рассмотрения претензии — 14 рабочих дней;
2. Медиация: При невозможности достижения согласия — обращение к независимому медиатору;
3. Судебное разбирательство: Споры, не урегулированные в досудебном порядке, рассматриваются в компетентном суде по месту нахождения Компании (г. Краков, Польша).

Потребители также имеют право воспользоваться платформой онлайн-урегулирования споров Европейской комиссии (ODR) по адресу: https://ec.europa.eu/consumers/odr.